小而美？還是大而全？

懶人經(jīng)濟(jì)催動下，“小清新”、“接地氣”的社區(qū)商業(yè)越來越受到各年齡段消費(fèi)族群的青睞。由此，碧桂園文商旅集團(tuán)也開始圍繞自身樓盤操盤商業(yè)項(xiàng)目，為覆蓋商圈提供便捷優(yōu)質(zhì)的社區(qū)商業(yè)服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)和商業(yè)的相互增值。開業(yè)近一年的【碧樂時(shí)光·新翼】就是其首個(gè)直接操盤的商業(yè)項(xiàng)目。

開業(yè)前，碧樂時(shí)光·新翼便與海鼎科技達(dá)成合作，依靠海鼎營銷及會員解決方案，以海鼎會員營銷數(shù)字化平臺為基礎(chǔ)，以微信公眾號為呈現(xiàn)載體，助力廣場實(shí)現(xiàn)多渠道的會員招募、管理及營銷等，竭力為顧客提供更便捷和更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，全力打造優(yōu)質(zhì)會員服務(wù)。

01 成為會員，權(quán)益享不停

在會員招募方面，碧樂時(shí)光·新翼不斷翻新花樣，以形式多樣的方式吸引消費(fèi)者入會。開業(yè)初期，廣場通過微信公眾號與H5招募平臺對接，打造了多種H5廣告宣傳渠道和H5會員抽獎(jiǎng)游戲等，讓更多的消費(fèi)者參與活動并成為會員。

會員招募抽獎(jiǎng)活動

對于新入會的會員，碧樂時(shí)光·新翼為其準(zhǔn)備了精美的入會禮。入會后，廣場根據(jù)會員的消費(fèi)等級，提供不同級別的會員卡，并給予相應(yīng)的會員權(quán)益，包括：生日厚禮、折扣優(yōu)惠、禮品包裝、租賃服務(wù)、會員活動、專場邀約和積分當(dāng)錢花等豐富多樣的會員福利。

會員入會禮

豐富的會員權(quán)益

02 上班停車難，我為你解憂

在商務(wù)樓上班停車難、停車貴，是很多開車上班人士的苦惱。碧樂時(shí)光·新翼為了解決附近商務(wù)人士的停車問題，提供了更便捷、更優(yōu)惠的停車服務(wù)。

廣場將會員、微信、停車場平臺打通，會員可通過微信在線支付停車費(fèi)用，停車費(fèi)還可支持會員積分抵扣和停車券支付。通過貼心的停車服務(wù)，提升了顧客消費(fèi)體驗(yàn)，也增強(qiáng)了顧客粘性。

微信線上繳納停車費(fèi)

03 你來充電，我來買單

當(dāng)前，很多購物中心都會給顧客提供充共享充電寶服務(wù)，碧樂時(shí)光·新翼也不例外。在廣場的客服中心或VIP服務(wù)室，都配備了共享充電寶設(shè)備，為會員提供便民充電的服務(wù)。

此外，為增強(qiáng)會員權(quán)益，廣場還將會員系統(tǒng)與共享充電寶平臺打通，按照會員的等級不同為會員承擔(dān)部分充電費(fèi)用。

抽免費(fèi)充電福利

04 業(yè)主你最大，會員權(quán)益送上門

為了更好地服務(wù)碧桂園業(yè)主，同時(shí)帶動碧樂時(shí)光·新翼周邊的業(yè)主群體，廣場微信與碧桂園物業(yè)服務(wù)線上平臺“鳳凰會”進(jìn)行打通。 

基于區(qū)域定位功能，在廣場一定范圍內(nèi)注冊和使用“鳳凰會”的碧桂園業(yè)主，即可成為廣場的會員。同時(shí)，在鳳凰會平臺上顯示廣場的會員模塊，也可享受會員的相關(guān)權(quán)益。

鳳凰會界面上的廣場入口

05 構(gòu)建營銷平臺，消費(fèi)體驗(yàn)不斷升級

為了給會員呈現(xiàn)出更多豐富多彩的營銷活動，碧樂時(shí)光·新翼在海鼎科技的助力下，圍繞消費(fèi)者、商戶、商場的權(quán)益服務(wù)構(gòu)建了綜合化的智慧商業(yè)會員體系。

該體系將會員平臺和微信結(jié)合，打造了會員營銷數(shù)字化平臺。碧樂時(shí)光·新翼利用這一平臺，通過多渠道的會員招募和會員營銷，結(jié)合多維度的數(shù)據(jù)分析，生成會員畫像，挖掘重點(diǎn)會員，可以更有針對性地開展會員營銷活動。同時(shí)，會員的行為分析還可以為廣場的經(jīng)營決策提供依據(jù)。

近期，碧樂時(shí)光·新翼在海鼎科技的幫助下完成了微信端積分商城的升級改造，將積分商城打造成線上微商城。在微商城內(nèi)，除了支持常規(guī)的積分兌換商品外，還可以支持微信錢包支付或積分+微信支付的組合方式，為廣場運(yùn)營創(chuàng)造了更多的營銷方式。目前，微商城正在籌備上線中，讓我們共同期待它帶來的新體驗(yàn)。

微商城測試圖

未來，碧樂時(shí)光·新翼將結(jié)合更多新科技和新理念，不斷為周邊顧客提供便捷的購物體驗(yàn)，做好“美好生活”的建構(gòu)者。海鼎科技也將繼續(xù)為其賦能，助力碧樂時(shí)光·新翼完成碧桂園文商旅集團(tuán)“好商業(yè)”標(biāo)桿的重大使命。