網(wǎng)絡(luò)巨頭紛紛布局團購賽道，以價格戰(zhàn)等方式培育市場，做大規(guī)模。這一低價傾銷模式，過度利用社區(qū)的小商業(yè)生態(tài)，短期來看只是打亂了市場秩序，但長期來看是擠占了社區(qū)小店的生存空間，對社區(qū)商業(yè)造成了危害。

近幾年來，“近場電商”作為一種被廣泛關(guān)注的商業(yè)模式，指為社區(qū)中的小型商店提供全套的數(shù)字化和智能化，使之更有效、更方便地向周邊用戶提供商品和服務(wù)，從而提升小店的社區(qū)商業(yè)價值，使其發(fā)展能夠跟上時代，更加有競爭力。

根據(jù)商業(yè)部公布的數(shù)字，我國在線下大約有六百萬家零售店，這些為社區(qū)居民提供每日接待兩億消費者的貼身服務(wù)，是城市經(jīng)濟重要的毛細管。

但是，由于數(shù)字化程度較低等原因，社區(qū)小店在洞察用戶需求、供應效率和消費者服務(wù)體驗方面明顯落后，面臨著熱火朝天的補貼社區(qū)團購，生鮮電商和外賣平臺等網(wǎng)絡(luò)新興產(chǎn)品的沖擊，社區(qū)小店在挑選產(chǎn)品，在價格與服務(wù)方面，沒有明顯的競爭優(yōu)勢。海鼎認為，只有小店和互聯(lián)網(wǎng)+相結(jié)合，用數(shù)字手段武裝自己，才能具有強大免疫力，以應對互聯(lián)網(wǎng)O2O的沖擊。

社區(qū)小店打通了線上、線下消費場景，所獲得的首要能力是滿足用戶多樣化的消費需求。由于電子商務(wù)滲透到消費者中，多數(shù)人已經(jīng)習慣了網(wǎng)上購物模式，而基于以消費者為導向的購物軟件/APP，小賣部可以擴展其服務(wù)觸角，打通到家服務(wù)的消費場景，讓用戶在任何時候都能體驗到足不出戶下訂單，提供上門服務(wù)，而且這些服務(wù)還具有離線實體店的保障，做到目標客群的多維覆蓋與觸達。在此基礎(chǔ)上，從消費者需求喚醒到消費決策的作用，再到完成消費行為，使社區(qū)場景中的“種草”即“拔草”，切實做到“品效合一”。

而社區(qū)商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，獲得的第二個能力是提高顧客的消費粘性。由于社區(qū)消費具有生活性質(zhì)，對消費者的需求剛性且頻率較高，因此社區(qū)小店可以建立會員管理系統(tǒng)和會員制，通過儲蓄、會員制等機制，使消費金額較大，穩(wěn)定性較強。除此之外，通過會員系統(tǒng)和收銀系統(tǒng)的服務(wù)，平臺還可以獲得會員費等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，作為分析消費者偏好、鋪貨選品、改善經(jīng)營狀況的有力工具，提高用戶的會員費等核心數(shù)據(jù)。

第三個能力就是社區(qū)小店數(shù)字化轉(zhuǎn)型所獲得的能力，即建立品牌口碑美譽度。利用數(shù)字技術(shù)平臺，社區(qū)小店可以退出各種營銷活動，強化品牌的包裝宣傳，通過產(chǎn)品推廣和口碑的展示，實現(xiàn)社區(qū)商業(yè)持續(xù)發(fā)展，進而帶動社區(qū)不斷成長。