商業(yè)地產(chǎn)，顧名思義，作為一種商業(yè)用途的房地產(chǎn)，也被稱為商業(yè)地產(chǎn)。不同于住宅房地產(chǎn)，主要是住宅功能、工業(yè)生產(chǎn)功能等。商業(yè)地產(chǎn)運營如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

1、招商管理

投資板塊在商業(yè)房地產(chǎn)項目中占有至關(guān)重要的地位，投資數(shù)字化的實現(xiàn)可以成為商業(yè)房地產(chǎn)項目成功運作的重要支撐。市場調(diào)研是項目各部門標準設(shè)置的基礎(chǔ)，不僅限于投資水平。

通過對項目所在城市概況的了解、城市零售業(yè)的發(fā)展、周邊環(huán)境和人群的深入研究分析、類似競爭對手的分析和研究，得到全面深入的研究報告，支持后續(xù)投資政策的制定和投資計劃的制定。

招商政策和招商計劃的制定主要包括各門店的租金設(shè)置、業(yè)態(tài)租賃年限、租金支付方式、押金、租金增長率等，確認招商門店的品牌名單。同時，數(shù)字系統(tǒng)可以對替代品牌進行橫向比較。招商計劃可以立即制定相應(yīng)的計劃，設(shè)置招商人員，按樓層或業(yè)態(tài)劃分，從而分配招商任務(wù)和指標。

2、營運管理

項目開工后，將轉(zhuǎn)入運營階段。運營部門通常工作細致，也滲透到整個項目正常運行的各個方面。數(shù)字干預(yù)可在銷售管理、現(xiàn)場服務(wù)、商戶互動、交通流量客流、商戶退出等環(huán)節(jié)進行優(yōu)化升級。

在商業(yè)地產(chǎn)運營數(shù)字化過程中，由于部分租戶涉及按扣分結(jié)算，以及商業(yè)從整體運營管理要出發(fā)，要求租戶如實報銷，雙方一般在合同中有相關(guān)規(guī)定。

然而，在實際實施過程中，一些租戶為了降低傭金租金，也為了降低購物中心的銷售期望，會采取漏報、瞞報的方式。對于商業(yè)運營商來說，如何獲取租戶準確的銷售數(shù)據(jù)已經(jīng)成為行業(yè)共同面臨的難點。一旦獲得的租戶銷售數(shù)據(jù)不準確，很容易導(dǎo)致用戶體驗差，影響項目方獲得準確的業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)。

3、物業(yè)管理

物業(yè)管理的數(shù)字化改造主要從設(shè)備管理、維護檢查、工單管理、能耗管理、物料管理和清潔綠化六個部分入手。

4、移動運營管理

一是為租戶提供商戶服務(wù)平臺，管理商戶，為每個商戶服務(wù)。二是建立運營管理平臺，幫助購物中心高效運營各項業(yè)務(wù)。

5、數(shù)據(jù)分析

在當今數(shù)據(jù)爆發(fā)的時代，數(shù)據(jù)渠道來源多，信息量大，人工數(shù)據(jù)分析耗時耗力，成本高。此外，一些購物中心的數(shù)據(jù)挖掘不足，只有BI報告僅供表面大維數(shù)據(jù)采集，不能滿足當前深度數(shù)據(jù)分析和利用。另外，由于一些系統(tǒng)缺乏業(yè)務(wù)支持，無法直觀地反映問題，并為業(yè)務(wù)決策提供基礎(chǔ)。